POLITICAS
POLITICA DE RESERVA:
Para realizar una reserva, se requiere el pago total por adelantado.
Las tarifas se basan en ocupación doble por noche y se expresan en dólares estadounidenses. Persona adicional se cobra 10 USD extra por persona por noche. Siempre sujeto a disponibilidad.
Los niños menores de 12 años se alojan gratis en las camas existentes.
POLITICA DE CANCELACION:
En el caso de realizar la cancelación de la reserva 30 días antes de su llegada, el cliente absorberá un cargo de penalización del 50% sobre el total de la reserva.
En el caso de realizar la cancelación de la reserva dentro de los 30 días antes de su llegada o durante la estadía en curso, no se realizará un reembolso sobre la tarifa.
No se realizaran reembolsos en los casos conocidos como No Show (cuando no se presenta el viajero en la fecha de llegada confirmada). Se cobrará el total de la reserva aunque el huésped no se presente a la fecha de check in establecida.
El cliente deberá notificar 15 días antes de su llegada cualquier cambio en su reservación, cualquiera de estos cambios está sujeto a disponibilidad.
No se realizaran devoluciones de depósitos por cancelaciones o cambios en los vuelos o agentes externos al hotel.
Las reservaciones para una sola noche no son reembolsables.
Las cancelaciones hechas dentro de la temporada Holiday (Diciembre 20 al 15 de Enero) no serán reembolsables si se realizan menos de 90 días antes de su fecha de llegada.
Si existe alguna duda al respecto o no está de acuerdo con los términos y condiciones, por favor contáctenos antes de hacer su reservación.
POLITICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad es aplicable a www.lapalmitatulum.com, que pertenece a y está gestionada por La Palmita Budget Boutique Hotel.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos la información, que puede incluir datos personales, que nos proporciona en nuestra web: www.lapalmitatulum.com. También describe las opciones que tiene respecto al uso de sus datos personales y de qué manera puede acceder y actualizar estos datos.
Recopilación de datos
Estos son algunos de los tipos de información personal que recopilamos:
· Nombre, apellidos, e-mail, número de teléfono y dirección postal;
·Datos de tarjetas de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad y código de seguridad);
· Información sobre las estancias de los clientes, como las fechas de llegada y salida, peticiones especiales, observaciones sobre tus preferencias en los servicios (habitaciones, instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
· Información relacionada con tus preferencias de marketing o que nos facilitas cuando participas en encuestas, concursos y ofertas promocionales;
Puedes elegir siempre los datos personales (si los hay) que nos quiere proporcionar. Sin embargo, si eliges no proporcionarnos algunos datos, puede influir en algunas de tus operaciones.
Fines del procesamiento
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
· A. Reservas: utilizamos sus datos personales para completar y gestionar su reserva online.
· B. Atención al cliente: utilizamos sus datos personales para ofrecer atención al cliente.
· C. Comentarios de los clientes: puede que utilicemos sus datos de contacto para invitarte por e-mail a escribir un comentario después de la estancia. De esta manera ayuda a otros viajeros a elegir el alojamiento que mejor les encaja. Si envía un comentario, puede publicarse en nuestra web.
· D. Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades relacionadas con el marketing, según lo permitido por la ley. Cuando utilizamos sus datos personales para hacer marketing directo, como newsletters comerciales y comunicaciones de marketing sobre servicios y productos nuevos u otras ofertas que creemos que te puede interesar
· E. Otras comunicaciones: puede que nos pongamos en contacto por e-mail, por teléfono o enviando un mensaje en función de los datos de contacto que nos deje. Los motivos pueden ser:
· a. Puede que tengamos que responder o gestionar peticiones que nos ha hecho.
b. Si no ha completado una reserva online, puede que le enviemos un e-mail recordatorio para seguir con su reserva.
c. Cuando utilizas nuestros servicios, puede que le enviemos un cuestionario o le invitemos a escribir un comentario sobre tu experiencia en nuestra web. Creemos que este servicio extra es útil para usted y para nosotros, así podremos mejorar nuestra página web según lo que nos cuente.
· F. Análisis, mejoras e investigación: utilizamos los datos personales para llevar a cabo investigaciones y análisis. Puede que utilicemos a un tercero para que lo lleve a cabo en nuestro nombre. Puede que compartamos o revelemos los resultados de las investigaciones, incluidas terceras partes, de forma anónima y global. Utilizamos los datos personales para realizar análisis, mejorar nuestros servicios, ofrecer una mejor experiencia de usuario, ampliar las funcionalidades y conseguir más calidad en nuestros servicios de viaje online.
· G. Seguridad, detección de fraude y prevención: utilizamos la información, que puede incluir datos personales, para prevenir el fraude y otras actividades ilegales o ilícitas. También utilizamos esta información para investigar y detectar el fraude. Puede que usemos datos personales para evaluar riesgos y para fines de seguridad, como la autenticación de usuarios. Con estos fines, puede que compartamos los datos personales con terceros, como por ejemplo autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, según lo permitido por la legislación aplicable y asesores externos.
· H. Materia legal y de cumplimiento normativo: en algunos casos, debemos utilizar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para gestionar y resolver reclamaciones o litigios legales, para cumplir la normativa o para investigaciones sobre regulación, o para ejecutar acuerdos o cumplir peticiones legales de aplicación de la ley en la medida en que la legislación lo requiera.
· Si utilizamos medios automáticos para procesar datos personales que tengan efectos legales o que puedan afectar de forma significativa, aplicaremos las medidas necesarias para salvaguardar tus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener intervención humana.
Bases legales
· Habida cuenta de los fines A y B, dependemos del cumplimiento de un contracto: el uso de sus datos puede ser necesario para cumplir con el contrato que tienes con nosotros. Por ejemplo, si utilizas nuestros servicios para hacer una reserva online, usaremos tus datos para llevar a cabo nuestra obligación de completar y gestionar la reserva según el contrato que tenemos contigo.
· Habida cuenta de los fines de la C a la H, dependemos de los intereses legítimos: utilizamos tus datos para nuestros intereses legítimos, como ofrecerte el contenido más adecuado para la web, e-mails y newsletters, para mejorar y promocionar nuestros productos y servicios, y el contenido de nuestra web, y para la detección del fraude administrativo y fines legales. Al utilizar los datos personales para servir nuestros intereses legítimos, pondremos siempre sus derechos e intereses en la protección de sus datos por encima de nuestros derechos e intereses.
· Respecto al fin H, dependemos también, cuando sea aplicable, de nuestra obligación de cumplir con la legislación aplicable.
· Cuando sea necesario según la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento previo para procesar sus datos personales con fines de marketing directo.
Si fuera necesario según la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a cualquiera de las direcciones que aparecen al final de esta Política de privacidad.
Si quiere oponerte al proceso establecido en los puntos C-F y no tienes ningún medio directo a su alcance para rechazarlo (por ejemplo en la configuración de su cuenta), en la medida en que sea aplicable, póngase en contacto con info@lapalmitatulum.com
Retención de datos
Retendremos su información, que puede que incluya datos personales, durante el tiempo que lo consideremos necesario para proporcionarle servicios, cumplir con la legislación aplicable, resolver litigios con otras partes y por cualquier otro motivo necesario que nos permita desempeñar nuestras actividades, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que retenemos estarán sujetos a esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre un periodo de retención concreto para algunos tipos de datos personales que procesamos póngase en contacto con nosotros.
Dependemos de usted para garantizar que sus datos personales son completos, precisos y actuales. Por favor, infórmenos rápidamente si hay cualquier cambio o inexactitud en sus datos personales poniéndose en contacto con info@lapalmitatulum.com Gestionaremos su petición de acuerdo con la legislación aplicable.